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Häufig gestellte Fragen

Wann kommt die bestellte Ware?	Informationen zum genauen Liefertermin finden Sie in den Details des jeweiligen Produkts (unter dem Button „In den Warenkorb“). Bestelleingang bis 12:00 Uhr an Werktagen werden sie noch am selben Tag versendet und innerhalb von zwei Werktagen zugestellt. Dies gilt für Online-Kartenzahlungsaufträge. Bestellungen mit der Zahlungsart „Banküberweisung“ werden erst nach Zahlungseingang versendet.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?	Wenn Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, ist es immer noch möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Am schnellsten rufen Sie die Kundenabteilung unter +421 948 943 399 an oder schicken eine E-Mail an INFO @BALABIM.DE.
Wie soll ich bei einer Produktreklamation vorgehen?	Wenn Sie beschädigte Ware erhalten haben, informieren Sie uns umgehend per E-Mail oder Telefon. Sie müssen den Schaden lediglich mit einem Foto dokumentieren. Wir bearbeiten die Reklamation durch Umtausch, Zusendung neuer Ware oder Rückzahlung auf das Konto.Bei nicht funktionsfähiger Ware oder anderen Mängeln zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und wir werden Ihren Fall individuell lösen. Bitte beschreiben Sie den Mangel ordnungsgemäß in einer E-Mail oder benachrichtigen Sie uns telefonisch, dann werden wir Sie über den Weg zur Lösung dieser Beschwerde informieren. Weitere Informationen finden Sie hier: REKLAMATION.
Wie kann ich die Ware rücksenden?	Sie können bei uns gekaufte Waren bis zu 30 Tage nach deren Lieferung zurückgeben. Füllen Sie einfach das Rücksendeformular aus und senden Sie die Ware an unsere Adresse zurück. Weitere Informationen finden Sie hier WARENRÜCKGABE.

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